Rattaché(e) à la Directrice Technique, le Technicien SAV drones H/F vous intervenez en tant que support de premier niveau auprès de notre réseau de revendeurs, en assurant le suivi technique, la maintenance et l’accompagnement après-vente.

Vos missions:

• Assurer le support technique quotidien auprès des revendeurs (à distance : messagerie et e-mail)
• Réaliser le diagnostic et le dépannage de drones
• Gérer les demandes liées aux services de maintenance et contrats type Care
• Assurer le suivi des dossiers complexes et leur escalade si nécessaire
• Intervenir sur:
• maintenance et réparation des drones
• outils et logiciels associés (type Terra, FH2)
• support après-vente global
• Animer des formations techniques:
• sessions en ligne (mises à jour, cas pratiques, échanges)
• formations en présentiel (maintenance, réparation, produits)
• Participer à la montée en compétences du réseau de revendeurs
• Collecter les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue du service

AVANTAGES

• Titres restaurant à 9€ (prise en charge 60%)
• Mutuelle avantageuse et familiale
• CSE
• RTT
• Formations techniques récurrentes
• Action Logement (location, achat, travaux, garantie visale,…)