Contexte et objectif

• Le flux de service après vente avec gestion de la garantie est pris en charge par le module Customer Service (CS) de SAP.
• L'objectif du projet est de mettre en place le flux adéquat sur SAP S/4HANA pour gérer les notifications, les ordres de service et le suivi des coûts liés à la garantie afin d'assurer la satisfaction client.

Missions et tâches

• Paramétrer le flux de service après vente dans SAP S/4HANA en configurant les notifications, ordres de service et la gestion de garantie.
• Tester le processus mis en place (scénarios fonctionnels, cas de test) et effectuer des ajustements en collaboration avec l'équipe BU SAP.

Livrables attendus

• Préparation de la documentation complète : guide utilisateur, guide de paramétrage et scripts/rapports pour les tests UAT.
• Rapport de mise en œuvre avec recommandations, jeux de tests exécutés et anomalies détectées.

Technologies et environnement

• Technologie principale : SAP S/4HANA (module Customer Service - CS).
• Environnement : BU SAP de l'entreprise (stage rémunéré, 1 stagiaire), collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques.

Informations pratiques

• Durée : 6 mois (stage rémunéré).
• Nombre de stagiaires : 1. Site web de l'entreprise : https://siryos.com/fr

📧 Pour postuler: recrutement@siryos.com