Contexte et objectifs:

• Mettre en place une vue client unifiée (Unified Customer Profile) afin d'améliorer la connaissance client et les actions marketing/CRM.
• Dédoublonnage des clients pour optimiser la base Salesforce / Data Cloud et instaurer une stratégie de fidélisation durable.

Technologies et compétences attendues:

• Utilisation de Salesforce Data Cloud, Loyalty Management, Einstein (Einstein Discovery / Einstein AI), Agentforce et Flow Builder.
• Développement sur la plateforme Salesforce : Apex, Lightning Web Components, Omnichannel et Salesforce Core; gestion de version Git/GitHub; méthodes Agile/Scrum, Confluence/Jira.

Tâches principales du projet:

• Mettre en place des flux Data Streams via Salesforce Data Cloud pour ingérer et harmoniser les données clients.
• Implémenter Einstein Discovery pour construire et alimenter le profil client unifié (customer deduplication, scoring, attributs consolidés).
• Réaliser la segmentation client avec Data Cloud pour piloter campagnes et offres personnalisées (Customer Segmentation).
• Implémenter et concevoir un programme de fidélité intelligent (Loyalty Management) incluant points, niveaux, récompenses et offres personnalisées pour gérer notamment des ventes privées.

Livrables et méthodologie:

• Livrables attendus : schémas d'architecture Data Cloud, flux et pipelines, composants LWC/Apex, règles de dédoublonnage, stratégies de segmentation et documentation du programme de fidélité.
• Méthodologie Agile/Scrum : sprints, backlog, tickets Jira/Confluence, revue technique et tests (unitaires et intégration), déploiement via Git/GitHub.

Candidature / contact:

• Pour postuler ou demander plus d'informations, contacter : rh@olivesoft.fr .
• Formulaire de candidature disponible : https://forms.office.com/e/YHrzYgrRAV