Overview

• Développement d'un système complet de communication et support client combinant chatbots IA et messagerie en direct.
• Permettre aux entreprises d'engager les clients sur plusieurs canaux (chat, email, SMS, réseaux sociaux) depuis une interface unifiée, avec gestion des tickets et priorisation des demandes.

Responsabilités principales

• Concevoir et implémenter l'interface utilisateur en React ou Next.js pour la console unifiée de communication.
• Développer l'API et la logique serveur en Node.js (Express ou NestJS) pour la gestion des messages, tickets et workflows de résolution.
• Intégrer services de messagerie (email, SMS, plateformes sociales) et assurer routage/filtrage des conversations.

Technologie & Intégrations

• Frontend: React ou Next.js avec TypeScript.
• Backend: Node.js (Express ou NestJS) et base de données PostgreSQL ou Supabase.
• Intégrations: LLMs pour chatbots, knowledge API integrations, outils de gestion de tickets et APIs de tiers (SMS, réseaux sociaux, email).

Profil recherché

• Candidate Profile: Software Engineer avec bonnes compétences en TypeScript, développement fullstack et APIs.
• Durée: 4 - 6 Months. Work Mode: Remote. Entreprise: Novyra Software.

Livrables attendus

• Interface web fonctionnelle pour agents support et tableau de bord de tickets.
• API backend robuste gérant canaux multiples et intégrations LLM/chatbot.
• Documentation technique et guide de déploiement pour les intégrations (knowledge APIs, SMS, email, réseaux sociaux).

Comment postuler

• Envoyer votre candidature à hr@novyra-software.tn en indiquant l'objet exact de l'email : "SUBJECT-2".
• Joindre CV, lettre de motivation et exemples de projets pertinents (lien GitHub ou démo).