En tant que Stagiaire, vous rejoindrez une équipe d’experts impliquée sur des projets stratégiques et de transformation. Après une phase d’intégration à nos pratiques et standards, vous participerez à l’ensemble des missions décrites ci-après.

Vos missions :

1. Capture et analyse des besoins

• Animer des ateliers de cadrage avec les référents métier (RH, ADV, Sales, IT…)
• Rédiger des briefs fonctionnels par agent : objectif, périmètre, données nécessaires, contraintes

2. Étude de valeur et faisabilité

• Évaluer le retour sur investissement potentiel de chaque cas d’usage (gain de temps, réduction d’erreurs)
• Cartographier les sources de données disponibles (SharePoint, CRM, bases documentaires…)
• Choisir la technologie adaptée : Microsoft Copilot Studio (approche no-code/low-code) ou Azure AI Foundry (approche pro-code pour les cas complexes)
• Produire une matrice de priorisation valeur/effort pour alimenter la roadmap

3. Conception et développement

• Concevoir les flux conversationnels, les intentions et les entités de chaque agent
• Intégrer les sources de connaissance via la technique de RAG (Retrieval-Augmented Generation) sur Azure AI Search
• Connecter les agents aux différents systèmes
• Appliquer les bonnes pratiques de prompt engineering pour optimiser la qualité des réponses

4. Tests et validation

• Rédiger et exécuter des plans de tests fonctionnels et non-fonctionnels
• Organiser des sessions de recette avec les utilisateurs pilotes
• Évaluer la qualité des réponses générées (précision, pertinence, hallucinations) et itérer
• Documenter les résultats de tests et les critères d’acceptation

5. Mise en production et accompagnement utilisateur

• Animer des sessions de formation et de prise en main pour chaque service bénéficiaire
• Mettre en place un tableau de bord de suivi d’usage (nombre de sessions, taux de résolution, score de satisfaction)
• Assurer un support de premier niveau post-lancement et implémenter les améliorations identifiées

Environnement technique

Plateformes principales:

• Microsoft Copilot Studio
• Azure AI Foundry

Écosystème complémentaire:

• Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365
• Power Automate (automatisation des workflows)
• Azure AI Search (indexation et recherche sémantique pour le RAG)
• Azure DevOps (gestion des versions et CI/CD)
• Python et/ou TypeScript pour les extensions pro-code