Rejoignez notre équipe en tant qu'Operations Specialist pour un stage pré-embauche à Marrakech ou Casablanca. Vos missions incluront l'accompagnement client, la gestion des opérations et le support technique. Profil Bac+2/Bac+3 avec d'excellentes compétences en communication et sens du service client. Une première expérience est un plus. Opportunité d'évolution professionnelle.

• Lieu: Marrakech/Casablanca
• Mode de travail: Sur site
• À propos du poste: Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons deux Operations Specialists motivés pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients, la gestion des opérations quotidiennes et le support technique afin de garantir une expérience client optimale.
• Missions principales:
• Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme.
• Assurer l'onboarding et la configuration des comptes clients.
• Traiter et résoudre les incidents ainsi que les demandes techniques.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour répondre aux besoins des clients.
• Identifier, documenter et remonter les problèmes rencontrés à l'équipe produit.
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution.
• Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels.
• Profil recherché:
• Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Informatique, Commerce ou domaine similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
• Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation.
• Maîtrise du français ; l'anglais est un atout.
• Une première expérience en support client, opérations ou assistance technique est appréciée.
• Période d'essai: 1 semaine
• Pourquoi nous rejoindre ?:
• Opportunité d'évolution professionnelle.
• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Formation et accompagnement dès l'intégration.
• Participation active au développement de l'expérience client.
• Lieu du poste: En présentiel