Au sein de la Direction Commerciale et du pôle EV d'Edenred Mobilité, nous cherchons notre futur Stagiaire Operation Manager H/F pour une durée de 6 mois à Montrouge (92), afin de rejoindre l'équipe de Lorraine, Responsable des Opérations EV.

Votre impact: Vous accompagnerez les clients dans le déploiement de solutions de mobilité électrique, du lancement du dossier jusqu'à la mise en service et le suivi post-installation. Vous participerez à la coordination des installations et assurerez la qualité de service opérationnelle auprès des clients.

Vos missions

• Support aux équipes opérationnelles : Vous assisterez les CSM et chefs de projet dans le suivi complet des dossiers clients, créerez et configurerez des comptes EV dans les outils internes, et piloterez le paramétrage ainsi que la supervision technique des bornes via notre logiciel dédié.
• Suivi opérationnel des installations : Vous coordonnerez les interventions avec les installateurs et équipes transverses pour garantir un déploiement fluide et contribuerez à la satisfaction client par un contrôle rigoureux des installations.
• Gestion des demandes clients : Vous traiterez les questions, incidents et suivis liés aux cartes carburant, bornes et outils EV, apportant des solutions opérationnelles efficaces.
• Contribution à la construction du pôle EV : Vous participerez à la mise en place et l'amélioration des processus et outils internes, créerez des supports et guides, et optimiserez l'organisation des activités pour accompagner la croissance du pôle.

Vos expériences et compétences qui feront votre succès

• Vous êtes en Master 1 ou 2 en école de commerce ou d'ingénieur, et recherchez un stage de césure ou de fin d'études. Vous avez une appétence technique, capable de comprendre des paramétrages et suivre des installations techniques.

C'est aussi votre savoir-être qui prime

• Vous êtes autonome, réactif et rigoureux.
• Vous aimez accompagner les clients et travailler en équipe.
• Vous êtes curieux, polyvalent et aimez évoluer dans un environnement en construction.

Les petits plus qui font la différence

• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
• Nos avantages groupe : la carte ticket restaurant (12,10 € par jour, pris en charge à 60%), forfait mobilité.
• CAC 40 ESG, symbole de notre engagement envers une économie durable et responsable !
• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être, ...)

Processus de recrutement Intéressé ? Nous ferons au mieux pour être transparents et réactifs.

Découvrons-nous (15 à 30 minutes) avec Méloé, continuons... ? Échangez avec Lorraine, votre futur manager (60 minutes) dans nos bureaux.