Les missions du poste

Q-Park France, 2ème opérateur national, gère 300 000 places dans 100 villes, assurant le respect des règles, la rotation des véhicules et la fluidité urbaine. Q-Park France valorise la qualité, la sécurité, l’agilité, l’innovation et l’orientation client dans tous ses services et parkings.

Le Contrôle du Stationnement Le contrôle du stationnement garantit le respect des règles, favorise la rotation des véhicules et contribue à une circulation urbaine plus fluide.

Les Parkings Q-Park France conçoit, gère et sécurise ses parkings pour offrir confort, sécurité et accessibilité à ses clients.

À propos de Q-Park France Q-Park France, troisième opérateur de stationnement en France, génère plus de 130 M€ de chiffre d’affaires et compte près de 400 collaborateurs mobilisés au quotidien pour concevoir, rénover et gérer plus de 105 000 places de stationnement dans plus de 70 villes. Filiale du groupe néerlandais Q-Park, leader européen du stationnement, l’entreprise met l’innovation, la mobilité et l’expérience client au cœur de sa stratégie.

Votre rôle est d’être l’interface entre nos clients et la transformation digitale. Ce stage n’est pas un stage marketing classique. Il s’agit d’un rôle clé en relation client B2B, avec une forte dimension terrain. Durée du stage : selon profil et parcours.

1. Relation client

• Contacter des clients professionnels multi-abonnés
• Présenter la solution d’accès digital (remplacement des badges)
• Expliquer les impacts pour leurs équipes
• Créer une relation de confiance Approche d’accompagnement, pas de démarchage

2. Accompagnement

• Guider la mise en place (comptes, utilisateurs, paramétrage)
• Adapter le discours selon les interlocuteurs
• Suivre jusqu’à la digitalisation complète Clé : pédagogie et méthode

3. Gestion des freins

• Identifier les résistances (habitudes, technique, organisation)
• Rassurer et répondre aux questions
• Escalader si besoin Accompagner le changement avec diplomatie

4. Suivi

• Suivre activations et conversions
• Structurer le reporting
• Remonter les retours terrain Orientation résultats

Le profil recherché

• Aisance relationnelle et téléphonique
• Sens du service
• Organisation et gestion multi-dossiers
• Bac +2 à Bac +5, première expérience client appréciée
• Qualités clés : pédagogie, écoute, persévérance, rassurance, aisance digitale

Bienvenue chez Groupe Q-PARK France

Q-Park France, 2ème opérateur national, gère 300 000 places dans 100 villes, assurant le respect des règles, la rotation des véhicules et la fluidité urbaine. Q-Park France valorise la qualité, la sécurité, l’agilité, l’innovation et l’orientation client dans tous ses services et parkings. Le contrôle du stationnement garantit le respect des règles, favorise la rotation des véhicules et contribue à une circulation urbaine plus fluide. Les parkings Q-Park France conçoivent, gèrent et sécurisent leurs parkings pour offrir confort, sécurité et accessibilité à leurs clients.

Mais aussi...

Ce que nous offrons

• Une immersion dans un service digital en pleine transformation.
• L’opportunité de contribuer à un projet stratégique : l’application QPark.
• Une vision globale du marketing digital (acquisition, contenu, UX, CRM…).
• Un environnement bienveillant, structuré et orienté innovation.