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Description du poste et Missions

• Nous sommes à la recherche d'un·e Chef·e de projet Key Account Management, basé·e à Lille et/ou Paris.
• Votre cadre de travail :
• Au sein de l'équipe Key Account Management, dans un contexte de structuration et de transformation de la fonction, vous interviendrez sur une mission à double dynamique : la formalisation du rôle de Key Account Manager au sein de l'organisation, et l'optimisation de la relation de travail avec le principal client de l'entreprise.
• Vos missions :
• Accompagnement à la structuration de la fonction Key Account Management
• • Participer aux réflexions stratégiques autour du rôle et du positionnement du key account manager
  • Contribuer à la définition des responsabilités, périmètres d'intervention et modes de fonctionnement
  • Aider à la formalisation des processus, méthodes et bonnes pratiques
  • Réaliser des benchmarks internes et externes
  • Participer à la production de supports de cadrage et de présentation
• Appui à la restructuration de la relation client principale
• • Analyser l'existant en termes de fonctionnement, contrats, outils et livrables
  • Identifier les points de friction et axes d'amélioration
  • Contribuer à la redéfinition des modalités de collaboration (gouvernance, rituels, comitologie)
  • Participer à la structuration ou mise à jour des documents contractuels
  • Aider à la formalisation des livrables attendus et des standards de qualité
  • Proposer des outils de pilotage et de suivi de la relation
• Gestion de projet et coordination
• • Assurer le suivi des chantiers en cours (planning, jalons, livrables)
  • Coordonner les contributions des différentes parties prenantes internes
  • Préparer et animer certains ateliers de travail
  • Rédiger des comptes rendus et synthèses décisionnelles

Profil recherché

• Formation : Bac +4 / Bac +5 (école de commerce, ingénierie ou université)
• Compétences
• Fort intérêt pour les sujets de transformation, organisation et gestion de projet
• Capacités d'analyse et de structuration élevées
• Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment PowerPoint et Excel)
• Autonomie, rigueur et proactivité
• Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs de différents niveaux
• Vous aurez l'opportunité de développer les compétences suivantes
• Compréhension des enjeux du key account management
• Méthodologie de structuration organisationnelle
• Gestion de projet transverse
• Exposition à des problématiques stratégiques et opérationnelles
• Interaction avec des parties prenantes de haut niveau
• Stage de 4 à 6 mois, basé à Lille et/ou Paris
• Attiré·e par l'aventure ? Transmettez-nous votre candidature !
• Par son impact positif, Nhood s'engage à ce que le "mieux vivre" soit une réalité pour tous : nos postes sont inclusifs et ouverts aux personnes en situation de handicap
• Pour en savoir plus : https://www.nhood.com/fr