Chez BURGER KING® on ne fait rien comme les autres. On aime se dépasser, repousser les limites, et offrir une expérience inoubliable à nos collaborateurs comme à nos clients. Chez nous, chaque idée compte, chaque talent fait la différence.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de performance opérationnelle et pricing à partir du mois de septembre pour une durée de 6 mois.

Au programme, des missions dynamiques et stimulantes.

Performance opérationnelle et projets stratégiques :

• Suivre régulièrement et analyser les KPIs clés (satisfaction client, temps de service, exactitude des commandes, etc.) et partager régulièrement les résultats pour améliorer l’expérience client avec la chargée de reporting.
• Contribuer au développement d’outil d’analyse de la performance opérationnelle à l’aide de l’IA.
• Contrôler la fiabilité des données, développer et améliorer nos outils de reporting, avec notre équipe DSI.
• Contribuer au pilotage et au suivi de l’utilisation de notre outil de reporting satisfaction client intégrant l’IA.
• Animer la culture satisfaction client auprès du réseau, en valorisant les bonnes pratiques et les leviers d’amélioration.
• Suivre et analyser les retours clients sur les innovations produit afin d’identifier les axes d’amélioration et les irritants récurrents.

Stratégie Prix :

• Analyser les données de marché pour identifier les meilleures stratégies de prix afin d’optimiser la marge et protéger l’attractivité de notre marque
• Suivre les marges des produits et menus pour produire des analyses permettant d’identifier les opportunités
• Accompagner les équipes dans le déploiement des recommandations tarifaires, en veillant à la bonne mise en œuvre et à la cohérence des données
• Exploiter les données du réseau pour analyser le positionnement des prix et identifier les leviers d’optimisation