Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature — source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison et les collections rayonnent dans près de 300 magasins dans le monde.

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier chargée des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douanes et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment. Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Éléments de contexte Au sein d’Hermès Commercial, Direction Central Supply & After Sales, vous participerez au bon fonctionnement de nos flux transport (amont et aval). Stage basé à Bobigny.

Missions principales

• Coordination Transport
• Coordination des flux de marchandises par voie aérienne, maritime, routière et ferroviaire en relation avec nos partenaires et dans le respect des règles du commerce international.
• Gestion des demandes de transport hors cadre : flux urgents, exceptionnels, etc.
• Sélection du mode de transport et prestataire en fonction des besoins émis par nos clients.
• Veiller à préserver l’intégrité des envois en accord avec les règles de sécurité du Groupe.
• Expertise et conseil aux différentes entités Hermès Sellier.
• Contrôle et Suivi de l’activité
• Consolidation, analyse et pilotage des indicateurs de performance nécessaires à votre hiérarchie.
• Préparation des supports pour les réunions qualité transporteurs.
• Gestion des sinistres transports en lien avec notre Direction Assurance.
• Audits de facturation transporteurs.
• Projets
• Vous participerez aux projets du service transport : implémentation d’un TMS et maîtrise de notre empreinte carbone.

Profil

• De formation supérieure (Bac+4/5), type école de transport, université ou école de commerce, vous êtes familier(-ère) avec les règles du commerce international et la réglementation liée au transport (Incoterms, documentation…).
• Rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez le sens du service client et l’esprit d’équipe.
• Une bonne maîtrise d’Excel est requise (Tableaux croisés dynamiques notamment).
• Vous maîtrisez l’anglais couramment à l’écrit et à l’oral.
• Appétence pour les sujets environnementaux et développement durable.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté ! La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.