Concevoir un assistant IA dédié au support AMS (N1/N2) pour SAP SD/MM afin d’améliorer la qualification, la résolution et l’optimisation des tickets. Intégration au sein d’une équipe technico-fonctionnelle couvrant SD, MM, LE, WM, FI-CO.

Missions:

• Assurer le bon fonctionnement des flux métiers et ajustements de paramétrage
• Produire/mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
• Réaliser tests fonctionnels et techniques pré/post mise en production
• Support aux équipes métiers et contribution à la formation

Contexte/Objectif:

• Renforcer le support AMS (N1/N2) via un assistant IA pour qualification et résolution des tickets

Technologies/Outils: SAP S/4HANA Public Cloud, SD, MM, WM, LE, FI, CO, SAP Fiori, SAP BTP, SAP Integration Suite, outils de ticketing/reporting

Mots-clés: AMS, IA, FIT/GAP Analysis, Cloud Solutions, Intégration CRM