Conception d’une plateforme intelligente d’analyse et d’automatisation du service desk basée sur Microsoft Power Platform pour transformer les données opérationnelles en insights actionnables, dashboards décisionnels et workflows automatisés.

Fonctionnalités clés:

• Dashboards intelligents, KPI temps réel
• Analyses avancées et insights prédictifs
• Automatisation de rapports/alertes/notifications
• Self-service et collaboration
• Intégration Microsoft Power Platform & Microsoft 365

Objectifs:

• Maîtrise pratique de Power Platform
• Développement de solutions data-driven à fort impact
• Automatisation et analytique décisionnelle
• Contribution à la transformation digitale du service desk

Technologies/Outils: Power BI/Python, Power Apps, Power Automate, Microsoft 365

Mots-clés: Service Desk, ITSM, Power Platform, Data Analytics, Process Automation