Contexte et objectifs

• Concevoir et déployer une cellule d’écoute pour recueillir, analyser et agir sur les retours des employés afin de mesurer et améliorer le climat social et la performance dans un environnement industriel.

Missions principales

• Recueil des avis (enquêtes, entretiens, boîtes à suggestions).
• Analyse des données quantitatives et qualitatives et identification des axes d’amélioration.
• Évaluation de l’impact du climat social sur la performance et le bien-être.
• Recommandations, mise en œuvre et suivi d’actions correctives/préventives.
• Communication des résultats et des mesures prises.

Compétences requises

• Analyse de données, compétences relationnelles/écoute active, connaissances psychosociales (dynamique de groupe, bien-être au travail).

Spécialités visées

• Psychologie du travail.

Mots-clés

• Climat social, performance des salariés, écoute active, amélioration continue, gestion des ressources humaines, bien-être au travail.