Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Partner Success Manager pour renforcer l’équipe dédiée à la gestion opérationnelle.

Au sein de l’équipe PSM (composée de 7 personnes), vous serez en charge de la satisfaction des partenaires en assurant le suivi et la gestion opérationnelle de votre portefeuille.

En tant que PSM, vous êtes responsable de la performance de votre portefeuille et vous êtes l’interlocuteur central des équipes internes pour le suivi et la résolution des incidents rencontrés par nos partenaires et leurs abonnés.

À ce titre, vos missions seront:

• Être l’interlocuteur privilégié des partenaires et de l’équipe interne pour votre portefeuille de parkings.
• Résoudre des problématiques clients complexes liées aux parkings et aux places.
• Suivre la satisfaction des partenaires de votre portefeuille.
• Améliorer la disponibilité et la performance du parc de stationnement.
• Accompagner nos partenaires dans l’optimisation de leurs revenus.
• Former et accompagner nos interlocuteurs à l’utilisation du service Yespark et de l’interface partenaire.
• Onboarder de nouveaux partenaires et déployer de nouveaux parkings.