Mise en place du flux de la gestion des services clients CS

Description :

• L'exécution des travaux de Maintenance nécessite non seulement la planification des tâches de Maintenance, mais également la planification d'une procédure permettant de travailler en toute rigueur sur les réclamations clients liées aux systèmes consignés et aussi de gérer leurs facturations convenablement.
• Une communication claire entre tous les employés ou services impliqués dans les travaux de Maintenance, la réception et la livraison de service est primordiale afin d’avoir un résultat optimal. Dans ce contexte, SAP a regroupé la gestion de la maintenance (PM) et la gestion des services sous un module spécifique.
• L’objectif de ce projet de fin d’études est de mettre en place le flux « Customer Service » sur SAP qui permettra de gérer et traiter les services offerts pour clients.

Date d’expiration: 16 février, 2024