Lyceena Academy
Tunisie
Marketing - Optimisation de l'expérience client
Social media / Digital marketingCustomer Experience / Customer ServiceUX ResearchCRM & Analytics
Publié il y a 15 jours
Stage
⏱️4-6 mois
💼Présentiel
📅Expiré il y a environ 20 heures
Mail pro prêt avec objet clair.
Description du poste
PFE orienté Customer Experience pour améliorer l’expérience client chez Lyceena. Missions:
- Cartographier le parcours client actuel et identifier les frictions.
- Mener recherches quantitatives et qualitatives sur besoins et préférences.
- Proposer un plan d’optimisation des processus, outils et interactions.
- Définir des KPIs pour suivre la qualité de l’expérience client. Profil: Étudiant(e) en mastère Marketing ou UX/UI Design. Possibilité d’embauche à l’issue du stage.