Lyceena Academy
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Tunisie

Marketing - Optimisation de l'expérience client

Social media / Digital marketingCustomer Experience / Customer ServiceUX ResearchCRM & Analytics

Publié il y a 5 mois

Stage
⏱️4-6 mois
💼Présentiel
📅Expiré il y a 4 mois
Reste lisible (ATS friendly).

Description du poste

PFE orienté Customer Experience pour améliorer l’expérience client chez Lyceena. Missions:

  • Cartographier le parcours client actuel et identifier les frictions.
  • Mener recherches quantitatives et qualitatives sur besoins et préférences.
  • Proposer un plan d’optimisation des processus, outils et interactions.
  • Définir des KPIs pour suivre la qualité de l’expérience client. Profil: Étudiant(e) en mastère Marketing ou UX/UI Design. Possibilité d’embauche à l’issue du stage.