L'optimisation de l'expérience client

Description : Analyser et améliorer l'expérience client avec Lyceena en identifiant les points de friction, en recueillant des données sur les attentes des utilisateurs et en proposant un plan d'optimisation pour offrir une expérience fluide et mémorable.

Missions :

• Analyser le parcours client actuel pour identifier les forces et les points de friction.
• Recueillir des données qualitatives et quantitatives sur les besoins et préférences des clients.
• Proposer un plan d'optimisation pour améliorer les interactions et les outils.

Prérequis :

• Compétences en analyse du parcours client et en collecte de données.
• Capacité à définir et suivre des KPIs pour mesurer l'expérience client.

Date d’expiration: 06 janvier, 2025