Objectif : Concevoir un outil prédictif pour surveiller les performances, détecter/prédire les anomalies en temps réel et analyser les comportements utilisateurs sur les canaux digitaux.
Missions :
Détecter et prédire anomalies et dégradations de service, fournir visibilité sur l'interaction utilisateurs-service lors d'incidents.
Fournir analyses comportementales et indicateurs pour anticiper problèmes et prévenir dégradations.