Présentation du projet

• Développement d'un système mobile de gestion des tickets permettant aux clients de créer des tickets et aux agents de les suivre et les traiter depuis leur mobile.
• Objectif : améliorer la traçabilité, la productivité et la qualité du support IT, y compris en mobilité.

Missions & tâches

• Concevoir et implémenter l'interface mobile pour la création, la consultation et le traitement des tickets.
• Mettre en place les flux de synchronisation et notifications entre le mobile et le serveur (création, mise à jour, fermeture de tickets).
• Intégrer la gestion des pièces jointes et des états de ticket (assignation, priorisation, SLA).
• Tester l'application en conditions réelles et corriger les anomalies remontées par les utilisateurs pilotes.

Technologies et outils

• Frameworks mobiles : React Native et/ou Flutter (le projet mentionne les deux technologies).
• Base de données / serveur : SQL Server.
• Outils de design et prototypage : Figma pour les maquettes et l'UX.

Profil recherché

• Type de diplôme : Étudiant en cycle Ingénieur ou équivalent.
• Nombre de stagiaires : 2.
• Compétences souhaitées : développement mobile (React Native/Flutter), compréhension des API REST, notion de bases de données (SQL Server) et sens du support utilisateur.

Modalités pratiques

• Durée : De 03 à 06 mois (stage PFE).
• Pour postuler, envoyer votre candidature par email à l'adresse suivante : Contact@itanis.tn .
• Préciser dans l'email le projet visé (référence ITA26MOB201REF) et joindre CV + lettre de motivation / portfolio.