Contexte et objectif

• Réaliser un système de gestion des tickets avec création, assignation, suivi des statuts et résolution.
• Intégrer un module Timesheet pour enregistrer les heures travaillées sur les tickets et les projets afin d'améliorer la traçabilité, la productivité et la qualité du support IT.

Missions principales

• Concevoir et développer les fonctionnalités de ticketing : création, assignation, mise à jour des statuts, commentaires et clôture.
• Développer la partie Timesheet pour saisir, modifier et agréger les heures par ticket et par projet.
• Implémenter des rapports et tableaux de bord pour le suivi des temps et l'état des tickets.

Technologies et livrables attendus

• Technologies : .NET pour le backend et React pour le frontend.
• Autres outils mentionnés : SQL Server pour la base de données et Figma pour le design/maquettes.
• Livrables : application fonctionnelle (backend + frontend), schéma de base de données, documentation technique et guide d'utilisation.

Profil recherché et modalités

• Type de diplôme : Ingénieur ou équivalent.
• Nombre de stagiaires : 2.
• Durée : De 03 à 06 mois (3-6 months).

Candidature

• Envoyer votre candidature spécifique à ce projet à l'adresse suivante : Contact@itanis.tn .
• Objet recommandé pour l'email : "Candidature PFE - ITA26HELP003REF HELPDESK & TIMESHEET".