IMPLÉMENTATION D’UN CHATBOT POUR L’ASSISTANCE CLIENT CHEZ TUNISIE TÉLÉCOM

Objectif du stage :

L’objectif du projet est de concevoir, développer et mettre en œuvre un chatbot pour l’assistance client chez Tunisie Télécom. Ce chatbot aura pour mission de répondre aux questions fréquentes des clients, de résoudre les problèmes courants et d’offrir une expérience d’assistance rapide et conviviale. Il devra être intégré aux canaux de communication pertinents, tels que le site web, les applications mobiles et les réseaux sociaux, afin d’améliorer l’expérience client et d’optimiser les opérations d’assistance.

Tâches :

• Mise en place des outils et des scripts pour le développement du chatbot.
• Conception des dialogues conversationnels et des scénarios d’assistance.
• Développement du chatbot en utilisant des langages de programmation appropriés.
• Test et ajustement du chatbot en fonction des retours des utilisateurs.
• Intégration du chatbot aux canaux de communication pertinents.
• Entraînement de l’intelligence artificielle sous-jacente du chatbot.
• Evaluation des performances du chatbot.

Date d’expiration: 19 décembre, 2023