Contexte et objectif

• Mettre en place une application mobile destinée aux techniciens et installateurs terrain pour faciliter la gestion du cycle de vie des tickets de supervision (création, validation, mise à jour, clôture).
• Améliorer la coordination entre les équipes NOC (Network Operation Center) et le terrain tout en assurant un suivi en temps réel des interventions.

Missions et tâches principales

• Concevoir et développer l'application mobile (interface utilisateur, gestion des états de tickets, synchronisation offline/online).
• Développer et intégrer les APIs nécessaires pour la création, consultation, mise à jour et clôture des tickets; implémenter l’authentification et le contrôle d’accès.
• Implémenter la gestion des notifications en temps réel ou quasi temps réel (push notifications) pour alerter les techniciens et le NOC.
• Tester l’application sur différents scénarios terrain (connexion intermittente, géolocalisation, pièces jointes photos) et corriger les bugs.

Compétences et technologies attendues

• Technologies : développement d’applications mobiles (iOS/Android natif ou cross-platform), conception d’APIs REST/GraphQL.
• Bonnes pratiques : gestion de la synchronisation offline/online, gestion des erreurs réseau, sécurité des échanges (TLS, tokens).
• Autres compétences : compréhension des process NOC/terrain, capacité à travailler en interaction avec équipes backend et opérationnelles.

Livrables et résultats attendus

• Application mobile fonctionnelle pour les techniciens incluant création, validation, mise à jour et clôture des tickets.
• Documentation technique (architecture, APIs utilisées, procédures d’installation) et guide utilisateur pour les techniciens.
• Jeu de tests et rapport d’essais terrain démontrant la robustesse en conditions réelles.

Informations pratiques et candidature

• Entité d’accueil : DRS/DTO – SMC Front.
• Durée du stage : 6 mois (4-6 months).
• Nombre de stagiaires requis : 1.
• Pour postuler via le lien en ligne : https://lnkd.in/da_UTm6r.