Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Coordinateur Relation Clients & Collaborateurs (F/H) en alternance.

Vos missions:

• Participer au pilotage de la prestation du Centre d'Orientation Clients (standard téléphonique confié à un prestataire externe) à travers les comités d'écoute et les contrôles qualité.
• Gérer environ 1000 salles de réunion sur l’ensemble des sites AXA France. Les tâches principales incluent la mise à jour du référentiel des salles en fonction des aménagements immobiliers et des modalités de smart working, la création et la suppression de salles, ainsi que la gestion des habilitations d’accès. Vous animez la communauté des administrateurs délégués et collaborerez avec les équipes informatiques pour faire évoluer les fonctionnalités liées à la réservation.
• Explorer de nouveaux modes de travail et de pilotage de prestations externalisées, en étant sollicité pour proposer des idées innovantes. Apporter des propositions concrètes en les présentant sous forme de pitchs, d'exposés ou de présentations.
• Participer à la vie de l'équipe à travers les réunions hebdomadaires, à la vie du Département à travers les réunions bimensuelles et à la vie de la Direction à travers les plénières trimestrielles.