Memories Kids, marque de livres personnalisés pour enfants, recherche une Confirmatrice Commerciale / Responsable Service Client pour un stage pré-embauche de 2 mois à Marrakech. Mission : premier contact client, confirmation de commandes, suivi, réponse aux questions, relances. Profil recherché : dynamique, organisé, bon communicant, à l'aise avec les outils digitaux. Rémunération : fixe + commissions.

À propos de Memories Kids Memories Kids est une marque spécialisée dans la création de livres personnalisés pour enfants. Nous transformons les enfants en héros de leurs propres histoires grâce à des livres uniques, créés sur mesure pour chaque famille. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Confirmatrice Commerciale / Responsable Service Client motivée, dynamique et ambitieuse, souhaitant évoluer au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Votre mission Vous serez le premier contact avec nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience.

Vos principales responsabilités:

• Contacter les clients ayant passé une commande.
• Confirmer les commandes par téléphone et WhatsApp.
• Assurer le suivi des clients jusqu’à la réception des éléments nécessaires (photos, informations de personnalisation, etc.).
• Répondre aux questions des clients et les accompagner tout au long du processus.
• Effectuer les relances nécessaires pour finaliser les commandes.
• Assurer un excellent niveau de satisfaction client.
• Participer à l’amélioration continue du service client.
• Collaborer avec les équipes design, production et marketing.

Le profil que nous recherchons Nous ne recherchons pas simplement une salariée. Nous recherchons une personne qui souhaite évoluer avec nous et participer au développement de la marque Memories Kids sur le long terme.

Vous êtes:

• À l’aise au téléphone et sur WhatsApp.
• Organisée, autonome et responsable.
• Dynamique et dotée d’un excellent sens de la communication.
• Souriante, positive et orientée solutions.
• Capable de travailler en équipe tout en étant autonome.
• À l’aise avec les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok).
• À l’aise pour apparaître occasionnellement dans les stories et contenus de l’équipe.
• Motivée par les objectifs et les résultats.
• Envie d’évoluer vers un poste à responsabilité.

Une première expérience en service client, télévente ou relation client est un plus, mais la motivation et l’état d’esprit restent les critères les plus importants.

Ce que nous offrons

• Stage pré-embauche de 2 mois.
• Formation et accompagnement dès votre intégration.
• Environnement de travail jeune, dynamique et entrepreneurial.
• Possibilité d’évolution rapide vers un poste de Responsable Service Client.
• Participation au développement d’une marque ambitieuse et innovante.

Rémunération Salaire fixe + commissions Rémunération mensuelle estimée entre 3 000 DH et 5 000 DH selon les performances. Lieu du poste : En présentiel