Pour ce poste, nous recherchons un stagiaire et un alternant. Morning ne se contente pas de créer des espaces de travail. Nous explorons de nouvelles manières de travailler. Au sein du pôle intrapreneuriat, nous lançons et testons en permanence de nouveaux projets pour transformer nos actifs et nos services en véritables succès commerciaux ou opérationnels.

Ta mission

Tu rejoins l’équipe intrapreneuriat pour épauler dans le développement de l’offre Nomade, un abonnement mensuel donnant accès à l’ensemble de nos espaces de coworking, aux cours de sport et aux événements exclusifs réservés à nos membres. Tu n’es pas là pour observer, mais pour agir directement sur la croissance d’une offre qui a un an et un objectif clair : doubler le MRR. Deux leviers pour y arriver : développer la base clients et allonger la durée de vie des membres sous contrat.

Selon ton profil et tes appétences, tu te positionneras sur l’un des deux axes suivants :

Axe Commercial : Développer la base clients

Ton quotidien sera partagé entre le terrain et la structuration, avec une autonomie croissante sur les missions suivantes :

• Génération de leads : identifier et aller chercher de nouveaux profils susceptibles d’adopter l’offre Nomade (freelances, télétravailleurs, entrepreneur.e.s).
• Traitement des leads entrants : qualifier, relancer et convertir les prospects avec une approche centrée sur l’écoute, le conseil et la confiance, pas le closing à tout prix.
• Développement de l’engagement : pousser l’abonnement longue durée, financièrement plus avantageux pour le membre et sécurisant pour le MRR de Morning.
• Présence terrain : être dans les espaces, créer du lien, incarner l’offre au quotidien.
• Suivi de la performance : suivre les indicateurs clés (leads générés, taux de conversion, CA signé) pour piloter la progression avec rigueur.

Axe CSM : Fidéliser et faire durer

Ton quotidien sera partagé entre le suivi client, l’animation de communauté et la mise en place d’actions mesurables, avec une autonomie croissante sur les missions suivantes :

• Suivi régulier des membres : contacter les Nomades, prendre la température, détecter les signaux faibles de désengagement et agir avant la résiliation.
• Gestion des préavis : mettre en place un process de rétention structuré pour traiter chaque préavis comme une opportunité de reconquête.
• Animation de la communauté : organiser des événements exclusifs pour les membres (networking, moments de vie, expériences Morning) avec pour objectif de renforcer le sentiment d’appartenance.
• Actions d’engagement : imaginer et déployer des initiatives concrètes et mesurables pour augmenter l’utilisation de l’offre et la satisfaction des membres.
• Suivi de la performance : suivre les indicateurs clés (churn rate, durée de vie moyenne des contrats) pour piloter la progression avec rigueur.