Alternance - Chef de Projet/ SI & Business Dev F/H

Keolis •

AlternancePrésentielNon spécifiéExpire dans 1 jour

Chef de Projet/SI & Business Dev F/H Alternance Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l’attractivité des territoires. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès. Au sein de la DSI Groupe, rattaché(e) à la Direction Produit, vous accompagnez les équipes métiers et SI dans la conception, le déploiement et l’évolution de solutions digitales liées au développement commercial et au knowledge management. Cette alternance vous permet de participer à des projets concrets, en environnement international et collaboratif, avec une montée en compétences progressive en gestion de projet SI et sur la stack Microsoft, appliquée à la collaboration, à la productivité et aux applications métiers. Vous travaillez en appui du chef de projet, au contact des métiers (commercial, communication, knowledge management, appels d’offres, fonctions support) et des utilisateurs finaux. Vos missions COMPRENDRE Vous accompagnez le chef de projet sur des solutions digitales intégrant des usages IA et contribuez à la compréhension des enjeux métiers et des besoins utilisateurs : Analyser les besoins des métiers (commercial, communication, knowledge management, appels d’offres, fonctions support) Comprendre les enjeux de développement commercial, de capitalisation des connaissances et de diffusion de l’information Étudier les processus existants et identifier des opportunités d’amélioration via des solutions digitales (intranet, CRM, plateformes collaboratives, IA) Découvrir et s’approprier les outils en place : SharePoint, Microsoft Dynamics 365 Sales et Customer Insights, solutions IA et Copilot Aider à la formalisation des besoins fonctionnels (expressions de besoins, user stories, parcours utilisateurs) PRODUIRE Vous intervenez en appui du chef de projet dans la conception fonctionnelle, le déploiement et l’accompagnement de solutions digitales : Contribuer au cadrage et à la formalisation des besoins métiers Appuyer le chef de projet dans le suivi des plannings et la coordination des acteurs impliqués (métiers, DSI, équipes Groupe) Contribuer à l’intégration des outils de collaboration, de productivité et des applications métiers au sein de la stack Microsoft, en veillant à leur cohérence d’ensemble Participer à l’administration et au paramétrage des outils digitaux, notamment SharePoint (conception de pages, structuration des contenus, bibliothèques documentaires, rôles et permissions), Dynamics 365 Sales et Customer Insights (champs, vues, parcours clients, campagnes), et Copilot et usages IA (recherche d’information, génération de contenus et automatisation de processus) Contribuer au pilotage des phases de tests et de recettes fonctionnelles avec les équipes métiers (cahier de recette, suivi des correctifs, validation des fonctionnalités) Participer à la préparation des mises en production et à l’accompagnement au déploiement des solutions Se coordonner avec les équipes DSI (sécurité, technique, architecture) Veiller, sous la supervision du chef de projet, au respect des règles de conformité (RGPD, IA Act) et de cybersécurité dans la conception et l’utilisation des outils ACCOMPAGER Vous accompagnez les utilisateurs et les équipes pour faciliter l’adoption des solutions : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions (support de proximité, formation, bonnes pratiques) Aider à la conduite du changement : guides, FAQ, supports pédagogiques et de formation Participer au RUN et au support des outils en production (administration courante, gestion des accès, suivi des incidents, communication utilisateurs) et contribuer à l’identification de pistes d’amélioration Mettre à jour la documentation projet, capitaliser les bonnes pratiques et suivre les usages des solutions (indicateurs simples, retours utilisateurs) Contribuer à l’animation des communautés produits et aux actions de communication (clubs utilisateurs, événements) Ce que vous allez apprendre Les bases de la gestion de projet SI Les usages de la stack Microsoft appliqués à la collaboration, à la productivité et aux applications métiers Le travail en environnement international et multi-filiales La conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs Les premiers usages professionnels de l’IA dans des projets concrets Vous serez accompagné(e) par le chef de projet et l’équipe tout au long de votre alternance, avec une montée en compétences progressive. Profil recherché Étudiant(e) Bac+4/5 (école d’ingénieur, école digitale ou université) Intérêt pour le développement commercial, le digital et le knowledge management Bon relationnel, esprit d’analyse, rigueur et envie d’apprendre Une première connaissance des outils Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Viva Engage, Bookings, Dynamics 365 Sales et Customer Insights, Copilot) est un plus Anglais courant requis Déplacements ponctuels possibles Information complémentaire Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l’objet d’une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. Rejoignez Keolis — c’est notre façon d’avancer.

Sales / CRM - Stage PFE

MAROC FER •

StagePrésentiel4-6 moisExpire dans 26 jours

Inetum recherche un(e) stagiaire Sales pour un stage de fin d’études à Casablanca. Participez à la conception et à la mise en place du monitoring de l’activité Sales via le CRM, analysez les données commerciales et proposez des améliorations. Étudiant(e) en dernière année de Master, avec de bonnes compétences en communication et un intérêt pour le CRM et l’analyse de données. Inetum est une entreprise de services numériques agile et innovante, acteur mondial des services et solutions digitales. Nous accompagnons nos clients dans l’exploitation optimale du potentiel du numérique, dans un monde en constante évolution où les besoins et les usages se transforment rapidement. Avec près de 28 000 collaborateurs présents dans 26 pays, Inetum allie proximité, expertise sectorielle et solutions technologiques à forte valeur ajoutée. Le stage est basé à Casablanca et vise à intégrer un stagiaire Sales pour un stage de fin d’études. Participer à la conception et à la mise en place des tâches de monitoring de l’activité Sales via le CRM. Contribuer à l’analyse des données commerciales et à la production de rapports de performance. Assurer le suivi des indicateurs clés (KPI) et proposer des axes d’amélioration. Collaborer avec les équipes Sales et IT pour optimiser les processus de suivi et de reporting. Préparer des supports de communication et de présentation pour les instances internes. Participer à l’optimisation du CRM et à l’automatisation de certaines tâches liées au monitoring. Ces missions mettent en avant la dimension CRM, analyse et pilotage commercial, tout en restant adaptées à un stage de fin d’études. Étudiant(e) en dernière année de cursus de Master, à la recherche d’un stage de fin d’études. Très bonnes compétences en communication en français et en anglais. Intérêt marqué pour le CRM, l’analyse de données et le pilotage commercial. Esprit d’équipe, rigueur et capacité d’apprentissage rapide. Informations pratiques Lieu : Casablanca, Maroc Disponibilité : Immédiate Informations supplémentaires Ce que nous offrons Une immersion dans un environnement international et innovant. L’opportunité de travailler sur des projets à fort impact stratégique.