À travers une alternance d’une durée de 12 à 24 mois à pourvoir dès septembre, tu rejoindras le pôle Événement & BtoB au sein de la direction marketing, en tant que Chargé(e) de projet CRM BtoB et événementiel, pour nous accompagner dans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l’organisation de nos événements professionnels.

Le service de fidélisation, CRM et relation client améliore la visibilité de l'entreprise et contribue à sa croissance en promouvant les offres et les actions marketing, tout en répondant aux attentes des consommateurs. En analysant les tendances et en mettant en œuvre des actions marketing ciblées, il attire et fidélise les clients, renforçant ainsi leur satisfaction.

Tu seras accompagné(e) par le chef de projet CRM BtoB et événementiel pour mener à bien tes missions.

Dans ce contexte, voici tes principales missions :

30% des missions : CRM B2B – Stratégie & Opérations

• Définir les ciblages des campagnes
• Concevoir et diffuser des newsletters, emailings et SMS en lien avec les équipes internes
• Piloter la performance des campagnes et faire des préconisations d’optimisation
• Réaliser une veille sur les tendances CRM et accompagner les équipes réseaux dans l’analyse des KPIs

70% des missions : Événementiel – Coordination & Logistique

• Participation à l’organisation des évènements, élaboration du cahier des charges
• Sélection et coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses, techniciens, animateurs, etc.
• Création des supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus
• Mise en place et suivi des campagnes d’invitation : ciblage, envois, relances, gestion des inscriptions
• Participation à la coordination le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des imprévus, animation des temps forts
• Reporting post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction, recommandations pour les prochaines éditions

En fonction de tes capacités et de ta force de proposition, tes missions pourront être amenées à évoluer.