A travers une alternance d’une durée de 12 à 24 mois qui est à pourvoir dès Septembre, tu rejoindras l’équipe Marketing B2B2C en tant que Chargé.e de Projets Marketing B2B2C afin de participer à la mise en place de notre plan d’animation commerciale B2B2C.

Tu seras accompagné.e par la responsable fidélisation & CRM pour mener à bien tes missions.

Dans ce contexte, voici tes principales missions :

1. Plan d'animation commerciale B2B et B2C cross-canal : 90% du temps de la mission

• Mise en place d’animations CRM (newsletters, sms, …) pour différentes typologies et cibles clients
• Accompagnement dans les projets CRM et réalisation d’actions CRM en test & learn, analyses des résultats et recommandations
• Création de dashboard pour le pilotage des actions et par canal de communication
• Gestion du programme de fidélité "bibi !" : participation à l’élaboration du plan d'animation commerciale, coordination avec l’interne et agence de communication, analyse des résultats, et reporting.
• Gestion de la fraude clients
• Coordination des équipes internes (marketing, digital, DSI) pour garantir le bon fonctionnement et relais des animations dans les magasins

2. Gestion du programme de fidélité collaborateur Encore plus bibi : 10% du temps de la mission

• Animation commerciale, traitement des demandes/réclamations internes et externes, analyse et reporting.
• Gestion de la fraude

En fonction de tes capacités et de ta force de proposition, tes missions pourront être amenées à évoluer.