Rejoignez l'agence de voyage Holidays Marzouga en tant que Chargé(e) d'accueil et service client. Vos missions incluent l'accueil des clients, la gestion des demandes par divers canaux, l'orientation vers les offres, l'assistance aux équipes et le suivi des dossiers. Profil étudiant en tourisme, commerce ou gestion, avec d’excellentes compétences en communication et une maîtrise du français.

Offre de stage – Chargé(e) d’accueil et service client. Dans le cadre du développement de notre agence Holidays Marzouga, nous proposons un stage en tant que Chargé(e) d’accueil et service client.

Lieu : Salé El Jadida

Missions principales:

• Accueillir les clients en agence avec professionnalisme et courtoisie
• Répondre aux demandes des clients (sur place, par téléphone, WhatsApp, e-mail)
• Orienter les clients vers les offres adaptées (voyages, excursions, séjours, Omra…)
• Assister l’équipe dans la gestion des réservations et dossiers clients
• Suivre les demandes et assurer la mise à jour des informations
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients
• Aider aux tâches administratives de l’agence

Profil recherché:

• Étudiant(e) en tourisme, commerce, gestion ou domaine équivalent
• Bon sens de l'accueil et excellente communication
• Sérieux(se), motivé(e) et organisé(e)
• Bonne maîtrise du français (l’arabe et l’anglais sont un plus)
• Aisance avec les outils de communication (WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux)
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel et PowerPoint

Qualités appréciées:

• Sourire et sens du service client
• Dynamisme et esprit d’équipe
• Motivation à apprendre le secteur du tourisme
• Bonne présentation

Type d'emploi : Stage Lieu du poste : En présentiel