ALTERNANCE - 2 ans - Chargé d'études marketing H/F/X

Crédit Mutuel Arkéa •

AlternancePrésentielNon spécifiéExpire dans 6 jours

La mission de l'Étude & Voix du Client consiste à : mettre en œuvre et animer les outils permettant une compréhension fine des besoins et usages des clients en portant leur voix ; contribuer à l’amélioration de l’expérience en représentant les besoins des clients ; délivrer une vision prospective des attentes et besoins clients. Objet de la Mission : Contribuer aux activités d'écoute client par les activités suivantes : Mettre en œuvre et animer les dispositifs d’études clients pour une compréhension fine des besoins et attentes des clients et prospects : panel, consumer room, enquêtes et baromètres, benchmark, … Mettre en place et analyser des enquêtes en ligne et panels clients. Analyser les études/données et produire des livrables synthétiques : rapports d’étude, infographies … Analyser les retours clients pour identifier les irritants et contribuer à développer des initiatives visant à améliorer la satisfaction Travailler en collaboration avec les équipes Produit, Design, Marketing et Data pour transformer les insights et irritants en hypothèses testables et en améliorations produit. Participer à des ateliers de co-construction (design thinking, ateliers) avec les parties prenantes. Mesurer, piloter et animer la satisfaction client ainsi que les indicateurs clés (satisfaction, NPS, taux d’effort, avis…) Valoriser les livrables de recherche Client et diffuser la culture client au sein de l’entreprise. Réaliser une veille prospective et concurrentielle sur les tendances consommateur, offres marché, usages et comportements clients sur les marchés des Particuliers et Professionnels. Process Postulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation (diplôme préparé et rythme d’alternance), la zone géographique de votre recherche et proposer un CV en français. Complétez nos tests de recrutement pour vous préparer et mieux vous connaître d’un point de vue professionnel ! (invitation aux tests reçue par mail sous quelques jours) Présentez vos motivations à un(e) manager lors d’un entretien (présentiel ou visio) Félicitations, Il ne reste plus qu’à signer votre contrat ! À chaque étape, si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un retour par mail. Si vous avez répondu à plusieurs annonces, vos évaluations restent valables (vous ne les passez qu’une fois). Nos alternants sont nos collaborateurs de demain. Voici les qualités et compétences principales que nous recherchons : De l’engagement, L’esprit d’initiative et d’équipe, Des capacités d’apprentissage et d’adaptations importantes. Plus spécifiquement, pour rejoindre notre équipe « Expérience client », vous devrez : Préparer une formation de niveau Bac+4/+5 École de Commerce, Master spécialisation expérience client, marketing / marketing digital, relation client Être rigoureux et analytique, bon communicant Maîtriser les outils digitaux et les méthodes qualitatives et quantitatives, avec une capacité à transformer les études et données en recommandations opérationnelles pour les équipes Marketing et Produit Avec cette opportunité d’alternance, nous vous offrons : La possibilité d’apprendre au contact de tuteurs expérimentés De vous former à des méthodes de travail collaborative De vivre une expérience professionnelle au sein d’un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l’accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs.

Chargé d'animation commerciale et d'e-merchandising promotionnel en alternance F/H

Auchan •

AlternancePrésentielNon spécifiéExpire dans 9 jours

✨ Nous sommes Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle. Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au sein de la Direction E-commerce, Pôle e-merchandising et animation promotionnelle, vous aurez l'opportunité de mettre en pratique vos connaissances et de développer vos compétences sur des missions concrètes et stratégiques. Vous participerez activement à l'optimisation de l'expérience d'achat en ligne pour nos clients. Vos missions principales, pour une durée de 2 ans, seront de : Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d'e-merchandising pour nos sites et applications, afin d'optimiser la visibilité et l'attractivité de nos gammes de produits. Animer commercialement nos plateformes e-commerce : création et déploiement de sélections produits, de mises en avant thématiques, et de parcours clients optimisés. Contribuer à l'élaboration et au suivi des opérations promotionnelles online : de la phase de brief à la publication, en passant par la coordination avec les équipes marketing, commerciales et techniques. Analyser la performance des actions menées (ventes, trafic, taux de conversion, comportement client) à l'aide d'outils d'analyse web, et formuler des recommandations d'amélioration. Assurer une veille concurrentielle et sectorielle sur les tendances et innovations en matière d'e-merchandising et d'animation commerciale digitale. Collaborer étroitement avec de multiples interlocuteurs (équipes marketing, offre, achat, techniques, etc.) pour garantir la cohérence des messages et l'efficacité des dispositifs mis en place. Proposer des idées créatives et innovantes pour dynamiser nos offres et engager davantage nos clients sur nos plateformes digitales. Nous valorisons l'autonomie et l'esprit d'initiative de nos alternants : vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe et encouragé(e) à prendre part aux réflexions stratégiques. Vous êtes actuellement en formation supérieure Bac +3 minimum (Licence professionnelle, Bachelor) ou Bac +4/5 (Master 1 ou 2) en école de commerce, parcours universitaire spécialisé en e-commerce, marketing digital, gestion de projet digital ou communication digitale. Vous possédez… Compétences techniques : Une forte appétence pour l'univers du digital, du e-commerce et de la grande distribution. Une excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel pour l'analyse de données). Un intérêt ou une première approche des outils de gestion de contenu (CMS), de web analytics (ex: Google Analytics) ou de PIM (Product Information Management) serait un plus. Vous êtes à l'aise avec Excel et les chiffres, une connaissance de Google Sheets est un plus. Savoir-être, personnalité : Reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du détail. Proactif(ve), curieux(se) et doté(e) d'un excellent esprit d'analyse. Vous avez un très bon relationnel, appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition. Votre autonomie et votre capacité d'adaptation sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Le poste d'Alternant(e) Chargé(e) d'animation commerciale et d'e-merchandising promotionnel F/H est fait pour vous. Rencontrons-nous !