Cuisiner, c'est la vie ! Chez Quitoque, nous proposons à nos clients de cuisiner, tous les jours, simplement, grâce à nos fiches recettes, avec la satisfaction d'un moment partagé autour d'un repas fait maison. Nous créons chaque semaine 40 nouvelles recettes délicieuses, astucieuses et faciles à réaliser. Dans nos box, nous mettons le meilleur pour nos clients : de bons produits, des fruits et légumes de saison et des viandes 100% françaises. Nous préparons les bonnes quantités, juste ce qu'il faut pour limiter le gaspillage alimentaire pour une cuisine toujours plus éco-responsable. Quitoque, c'est plus de 130 collaborateurs qui travaillent main dans la main pour proposer la meilleure expérience possible à nos clients depuis notre entrepôt (Wissous 91) et notre siège (Paris 13e).

Missions et activités:

• Transport:
• Appui au suivi de la prestation de nos partenaires de livraison à domicile et en point retrait.
• Aide à la gestion et à l'anticipation des imprévus de livraison.
• Support dans la communication avec les prestataires logistiques.
• Participation à la transmission des volumes de livraison, et prévisions.
• Appui à l'externalisation d'un maximum de processus de livraison point retrait.
• Réseau Point Relais:
• Support à l'animation du réseau de point relais existant, y compris le pilotage de la satisfaction et la fidélisation des partenaires.
• Contribution à l'amélioration et à la documentation des processus liés au réseau.
• Participation à l'intégration des nouveaux prestataires point retrait (pickup fresh, autre partenaires points retraits).
• Communication:
• Contribution au maintien de la relation avec les points retraits.
• Support à la communication en cas d'imprévu aux clients finaux.
• Appui à la communication vers les clients avec les interactions avec le service client.
• Contrôle de gestion des coûts transporteur:
• Participation au reporting des coûts hebdomadaires des livraisons.
• Appui au rapprochement à la facturation mensuelle (avec Quitoque).
• Gestion de projets logistiques (à terme):
• Amélioration continue des processus.
• Participation aux projets d'expansion.
• Relations de travail:
• Internes:
• • Entrepôt
  • Service Client
  • Responsable des opérations
  • Service technique
  • Service qualité (ponctuel)
  • Service financier
• Externes:
• • Prestataires logistiques
  • Échanges avec différents types de commerces et différents lieux prospects ou partenaires (Points retraits).

Le profil recherché

• Hard Skills:
• Capacité d'adaptation aux outils de suivi des prestataires
• Capacité de communication efficace vers nos partenaires logistiques
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets)
• Gestion et organisation de livraison dernier kilomètre
• Gestion de prestataires (suivi, indicateurs etc)
• Soft Skills:
• Autonomie
• Proactivité
• Rigueur
• Organisation
• Communication

Mais aussi...

• Date de début : ASAP
• Stage temps plein