Au sein d'AXA Wealth Management (AWM), dans l'équipe Pilotage Commercial, nous recherchons un alternant motivé et force de proposition. Notre mission consiste à piloter et suivre l'activité de l'ensemble des forces commerciales d'AWM, en collaboration avec la Direction Épargne Retraite Individuelle, les Directions Technique et de l'Offre, ainsi que les réseaux de distribution d'AXA France. Nous assurons l'administration de la plateforme CRM des commerciaux et conduisons la migration de cette plateforme, ainsi que de tous les outils front-office, vers Salesforce et la Power Platform de Microsoft. Nous réalisons également des analyses de business pour optimiser nos processus.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

• Rédiger, suivre et appliquer les processus administratifs liés à la gestion des courtiers
• Former et accompagner les équipes commerciales à l'utilisation de Salesforce
• Participer à l'animation d'ateliers avec les différentes parties prenantes (Direction commerciale, middle office, conformité, juridique, Distribution courtage)
• Veiller au respect des processus et assurer une communication claire et efficace
• Traiter les dérogations commerciales via l'outil dédié
• Contribuer à l'amélioration continue des processus