Intégré(e) au sein de l'équipe Marketing & Communication, vous accompagnerez le Responsable CRM dans la mise en place et l'optimisation des parcours clients et des campagnes de marketing automation. Vous contribuerez activement au développement d'une approche fondée sur les données pour améliorer l'expérience client et la performance des actions marketing.

Vos missions principales :

• Participer à la mise en place des parcours clients et à la création de scénarios automatisés dans les outils de CRM et de marketing automation.
• Contribuer aux phases de recette et de tests utilisateurs, pour garantir la qualité et la cohérence des parcours mis en œuvre.
• Participer à la segmentation des bases clients et à l'analyse des performances des campagnes.
• Assurer une veille active sur les bonnes pratiques CRM et marketing automation (segmentation, scoring, personnalisation, fidélisation).
• Collaborer avec les équipes marketing, data et communication pour fluidifier les échanges autour des projets CRM.