Chez BETC Fullsix, nous sommes des brand activists. Nous croyons que les marques jouent un rôle majeur pour changer positivement la vie des gens et le monde qui les entoure. Nous concevons pour nos clients des positionnements durables, en phase avec les attentes sociétales et capables d’accompagner leur transformation.

Pour les brand activists que nous sommes, les actions comptent plus que les mots : nous alignons l’expérience client avec la promesse de marque tout au long du parcours. Du service design au e-commerce, du CRM aux réseaux sociaux, de l’édito aux activations, notre créativité est un moteur de business puissant. Grâce à elle, nous créons des moments signatures — des interactions mémorables qui expriment toute la singularité de la marque et réenchantent l’expérience client.

Et comment y parvenir ? Grâce à des experts du conseil, de la création, de la data et de la technologie. Un collectif de personnes curieuses et talentueuses, profondément convaincues du pouvoir transformateur de leurs métiers, passionnées par des projets qui permettent de tout réinventer, à commencer par l’agence elle-même.

Rejoindre BETC Groupe, ce n’est pas seulement rejoindre une agence de communication. C’est intégrer des équipes dynamiques et à l’écoute, soucieuses d’accompagner les Young Talents dans leur développement. Un parcours de formation dédié a été conçu pour leur permettre de s’épanouir, de se révéler, d’apprendre et d’oser. Au programme : journée d’intégration, six Masterclass pour découvrir les expertises de l’agence, BETC Academy, conférences inspirantes…

Le groupe BETC est d’ailleurs récompensé par le label HappyIndex® Trainees depuis plusieurs années.

Les missions

Vous rejoindrez l’équipe CX de BETC Fullsix, une équipe composée de trois personnes. Vous participerez à la conception d’expériences engageantes et intuitives, en lien avec les enjeux business des marques et les usages des consommateur·rice·s, aux côtés des différentes expertises de l’agence.

En tant qu’assistant·e CX Designer, vos missions seront les suivantes :

• Participation à la recherche consommateur·rice·s : entretiens, observations, tests, benchmarks, social listening et desk research.
• Analyse des parcours clients et identification des points de friction et opportunités d’expérience.
• Contribution à la création de livrables CX et service design : customer journeys, experience maps, recommandations d’expérience, parcours omnicanaux…
• Participation à la structuration des recommandations et des restitutions clients.
• Collaboration avec les équipes conseil, création, data et tech de BETC Fullsix et du groupe Havas.
• Veille sur les tendances CX, les nouveaux usages et les outils liés à l’IA.

Stage à pourvoir à partir de juillet 2026.

Votre profil

• Vous préparez un diplôme bac +4/5 en design, communication, commerce, sciences sociales ou dans une formation liée à l’UX, au service design ou à la stratégie d’expérience.
• Vous êtes curieux·se, analytique et aimez comprendre les comportements consommateur·rice·s et imaginer de nouvelles expériences.
• Vous êtes à l’aise avec la recherche utilisateur·rice·s, les benchmarks, et le storytelling.
• Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans des environnements créatifs et collaboratifs.
• La maîtrise de Figma est un plus.
• Vous parlez anglais couramment, l’équipe travaillant majoritairement sur des projets internationaux.
• Une sensibilité aux sujets liés à l’IA et à son impact sur l’expérience client est appréciée.

Comment nous rejoindre 1/ Présélection de la candidature sur CV 2/ Un premier entretien exploratoire avec l’équipe Recrutement 3/ Un rendez-vous avec votre futur·e manager.euse et/ou votre future équipe 4/ Retour final

Les avantages

• Un accès en avant-première aux événements des magasins généraux (exposition, braderie…)
• Un accès à la salle de sport de BETC pour 16,50 €/mois (sans engagement)
• Deux restaurants qui proposent une offre de restauration responsable et animée par des chef·fe·s invité·e·s différent·e·s chaque semaine
• Un programme de formation conçu pour vous
• 2 jours de télétravail par semaine
• Entre 5 et 6 jours de RTM (Repos Très Mérité) offert pour les stages de plus de 5 mois
• 75 % du titre de transport remboursé et 100 % de l’abonnement Vélib'
• Et pour un aperçu des Magasins Généraux : https://www.youtube.com/watch?v=1IWXh-KXHHo

Chez BETC Fullsix, nous sommes convaincu·e·s que créativité et diversité sont liées. C’est pourquoi nous nous attachons à traiter toutes les candidatures sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d’âge.