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En tant qu’acteur clé et responsable de l’ensemble des sujets Run au sein d’une direction projets IT (gestion des incidents, des anomalies et des problèmes), le Run Manager joue un rôle essentiel dans l’amélioration continue de notre périmètre applicatif, à travers diverses missions.

Run management :

• Piloter et assister à la résolution des incidents majeurs
• Piloter la communication relative aux incidents majeurs
• Faciliter la rédaction des post-mortems
• Challenger le backlog d’anomalies des différentes équipes
• Animer le processus de gestion des problèmes
• Identifier les incidents récurrents, proposer des actions correctives et suivre les actions associées dans le cadre des post-mortems

Amélioration continue :

• Être force de proposition pour optimiser et industrialiser son activité
• Évangéliser les équipes sur les bonnes pratiques de run
• Assurer le suivi des indicateurs SLA et des reportings

Le poste est à pourvoir à partir de septembre.