La direction Risques Support et Expérience Client recherche un alternant au sein de la Direction Epargne Retraite Europe.

Au sein de l'entité, vous contribuerez au suivi et au pilotage des projets, avec une vue d’ensemble entre l'activité, les processus, les projets, l'animation des communautés et une vision pilotée de l’expérience client.

Vous serez amené à participer aux différents travaux de coordination transverses du département.

• Formaliser les feuilles de route des projets et les ambitions, avec des jalons clés; préparer et animer les comités et produire les supports ou contributions.
• Contribuer à l'animation d'ateliers, avec rédaction de comptes rendus en lien avec les projets business et IT et le pilotage de l’expérience client; consolider les analyses et les benchmarks en une vision centrée sur l'expérience client et les attentes.
• Produire différents rapports ou notes de synthèse.
• Assurer le suivi des projets et des actions, mettre en place un dispositif d'alerte.