Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients et présente sur tous les segments de l’assurance. La Direction Service Client (DSC), et notamment le périmètre Indemnisation, recrute. Nous recherchons un(e) Gestionnaire Indemnisation (F/H) pour une durée de 12 ou 24 mois, dans le cadre d’un bac +2 minimum.

• Vos missions comprennent notamment :
• Évaluer et analyser la demande d’indemnisation au regard des pièces contractuelles et médicales.
• Collecter les pièces nécessaires à la bonne gestion des dossiers.
• Procéder au versement des prestations dues conformément à la réglementation en vigueur.
• Accompagner les clients et les apporteurs par écrit et/ou par téléphone sur leurs diverses demandes (produits, suivi de dossier…).
• Savoir identifier et traiter les réclamations / contentieux de niveau 1.
• Participer activement à la vie de l’équipe et du service.
• Environnement d’évolution
• Au sein de l’équipe Indemnisation et en relation avec les autres équipes de la Prévoyance Individuelle (Souscription, Opérations après-vente et Activités transverses).
• Profil recherché
• Diplômé d’une formation d’un niveau Bac+2 minimum (BTS ou Licence), vous préparez un diplôme en lien avec l’assurance de personne.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse et votre esprit de synthèse. Vous êtes curieux(se) et aimez mener des investigations. Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et faites preuve d’empathie pour transformer une situation client, toujours singulière, en une expérience positive (empathie, capacité à gérer les situations imprévues, sens de l’écoute).
• Modalités pratiques
• Durée : Alternance de 12 ou 24 mois
• Date de démarrage : Septembre 2026
• Lieu : Bois-Colombes (92)
• Ce que nous proposons
• Une rémunération globale comprenant :
• • D’une part fixe,
  • D’une part variable : individuelle et collective via l’épargne salariale (Participation / intéressement),
• Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Épargne Retraite Entreprise),
• Du télétravail, encadré par un accord prévoyant jusqu’à 2,5 jours par semaine après la période d’intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres-restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, via un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé.
• Un environnement de travail chaleureux et convivial, 100% en flex-office, facilement accessible en transport.