Titulaire d’un Bac+2, rejoignez notre formation Conseiller Clientèle Particuliers en ligne H/F Service Client à Bordeaux et périphérie dès septembre 2026 au sein de B-School by BNP Paribas.

Le poste est proposé dans le cadre d’un contrat d’apprentissage d’un an, sur un rythme 1 semaine en formation et 3 semaines en Service Client:

• 1 semaine en cours : suivre le cursus pédagogique de l’Ecole Supérieure de la Banque et les formations métiers dispensées par nos experts.
• 3 semaines au sein du Service Client : mettre en pratique vos connaissances sur le poste de Conseiller Banque et Assurances Service Client.

Au quotidien, l’alternance B-School by BNP Paribas, ça donne quoi ? Votre mission consiste à accompagner vos clients sur l’ensemble des moments de vie, en leur prodiguant des conseils et en promouvant l’offre BNP Paribas et les parcours omnicanaux. Vous garantirez leur satisfaction en synergie avec le réseau d’agences, en prenant en charge à distance leurs demandes avec bienveillance, réactivité et efficacité, dans une optique de First Contact Resolution (FCR). Vous développerez vos compétences métiers (connaissances univers produits et relation client, parcours conseil à l’appui des formations réglementaires, etc.) et comportementales (savoir-être) afin de progresser.

Et du côté de votre formation ? Elle sera assurée par des professionnels de la banque. Ils sauront vous accompagner dans l’appropriation des connaissances nécessaires à l’aide de mises en situation et d’exercices pratiques. Nos campus se situent à l’Ecole Supérieure Banque au 59 rue de Tivoli à Bordeaux où vous suivrez l’essentiel de vos cours, mais aussi dans les locaux de BNP Paribas à Bordeaux pour des formations métiers en cours d’année.

Votre environnement de travail : Au sein de nos équipes Service Client, votre maître d’apprentissage vous accompagnera en étroite collaboration avec vos collègues. Vous intégrerez une équipe d’une dizaine de personnes regroupées sur un même espace de travail, où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien.

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi.

Pourquoi rejoindre B‑School by BNP Paribas ? Nos étudiants vous répondent. Retours et témoignages disponibles ici : https://broadcast.mediahub.bnpparibas/mh/external/hd/62f8157e-63ad-4de7-960a-00ece23ffb58

En résumé, nous vous proposons :

• Une formation prise en charge financièrement.
• Un enseignement de qualité assuré par des experts reconnus et une expérience terrain formatrice en lien avec le programme d’apprentissage.
• L’obtention d’une Certification Niveau 6 RNCP38440 - Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance. https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38440/
• Une entrée dans la vie active facilitée avec un recrutement en CDI à l’issue, si cette expérience est réussie.

Un package rémunération et avantages :

• Vous bénéficierez d’une rémunération entre 1548.25€ et 2006.99€ brut par mois pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+3 versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
• A ceci s’ajoute : accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et/ou tickets‑restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …
• Enfin, vous pourrez prétendre à cinq jours de révisions pour vos examens.

Êtes-vous notre prochain étudiant (H/F) ? Vous êtes titulaire d’un Bac+2, de préférence en Commerce, Banque Assurance. Vous avez un réel sens du service, une appétence commerciale, une bonne communication, un goût du contact et une capacité d’adaptation avérée.

Les prochaines étapes :

• Dépôt de votre dossier sur le site BNP Paribas
• Pré-sélection effectuée sur la base des 2 derniers relevés de notes et appréciations des candidats
• Tests en ligne
• Escape Game
• Entretien individuel de motivation

Votre dossier de candidature :

• CV
• 2 derniers bulletins de notes (Obligatoires)

La Diversité, l’Égalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents. Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap. L’éthique est au cœur de notre recrutement. Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité. Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus. Rejoignez-nous !