• Alternance de 12 mois à partir de septembre 2026
• Localisation : Pantin (93)

Dans le cadre de l’amélioration continue de notre système d’information, nous recherchons un ou une alternant(e) pour accompagner notre équipe dans la gestion des releases de notre ERP Infor M3. Ce poste s’inscrit dans une démarche de gestion de la qualité, de l’amélioration continue et du suivi des évolutions applicatives de l’ERP.

• Missions principales
• Gestion des releases Infor
• • Planifier, coordonner et piloter les différentes releases sur l’ERP
  • Organiser et superviser les phases de tests
  • Coordonner les déploiements en production
  • Assurer la communication autour de la release
• Analyse et classification des incidents liés à l’ERP
• • Analyser et classifier les incidents selon leur criticité, impact métier et urgence
  • Identifier les causes racines
  • Capitaliser sur les incidents récurrents (base de connaissances)
• Piloter et assurer la bonne exécution du plan d’améliorations continues sur le périmètre Support M3
• • Définir et mettre en œuvre un plan d’amélioration continue
  • Identifier les axes d’optimisation à partir des incidents
  • Suivre les actions et mesurer leur efficacité
• Profil souhaité
• Étudiant(e) en formation Bac+4/5 en système d’information, amélioration continue, ou équivalent
• Sensibilité aux outils numériques et à l’ergonomie documentaire
• Des connaissances sur ServiceNow seraient un plus
• Capacité d’analyse des données
• Connaissances du pack Office
• Anglais technique écrit et oral
• Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse
• Aisance relationnelle, rigueur, autonomie
• Engagement de l’employeur
• Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !