Au cœur de l’équipe du SI Business Support Services, vous intervenez dans le cadre du programme de construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4HANA dans plus de 50 pays et de la digitalisation de nos processus Finance, Logistique, Ventes et Opérations. Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la maintenance et le déploiement des solutions SAP et non-SAP sur les domaines métiers concernés. Vous contribuerez également à l’industrialisation de nos processus afin de sécuriser et optimiser nos projets.

Rattaché(e) au Responsable des Opérations SI/SAP, l’alternant Support SI S4HANA Administrateur et Coordinateur des Opérations SAP occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux.

Enjeux:

• Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des environnements techniques SAP et non-SAP pour les besoins utilisateurs et projets
• Participer à l’industrialisation de nos processus de delivery et de maintenance
• Assister la Responsable des Opérations dans ses activités quotidiennes et projets transverses

Activités:

• Participer aux réunions de préparation des mises en production (CAB)
• Veiller à la disponibilité des environnements et applications SAP et non-SAP
• Gérer les demandes d’accès aux environnements (utilisateurs, autorisations…)
• Administrer différents outils IT (Zendesk, Panaya, JIRA…)
• Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs et consultants : résolution des tickets, communication des opérations planifiées, traitement des demandes
• Documenter les processus, configurations validées et bonnes pratiques sur les différentes applications
• Réaliser une veille régulière sur les solutions IT et les évolutions SAP (Cloud Rise…)