En tant que chargé de campagnes CRM, vous avez la responsabilité de mettre en place les communications et parcours de marketing direct auprès des clients : emails, SMS, notifications push et messages vocaux.
Vous configurez les dispositifs dans l’outil Salesforce Marketing Cloud, sur un périmètre de campagnes ponctuelles ou automatisées selon des événements de vie, à l’échelle nationale et locale (marketing distribué).
Vous collaborez avec le Product Owner pour la gestion des projets de la feuille de route informatique CRM Marketing (suivi des tickets, rédaction d’US, etc.).
Vous travaillez en étroite collaboration avec les chefs de projets qui conçoivent les dispositifs marketing de multi-équipement, de rétention et de digitalisation auprès des clients particuliers, professionnels et entreprises de Generali.