La team Treatwell s'agrandit ! Nous recherchons nos futures pépites. Tu intègreras une équipe d'Account Manager dynamiques et surmotivés pour révolutionner le marché de la beauté. Véritables couteaux suisses de Treatwell, nos Account Manager ont pour mission principale d’accompagner les professionnels du secteur de la beauté et du bien-être en France. Les AM sont au cœur de notre chaîne de valeur en intervenant en collaboration avec plusieurs départements (produit, tech, sales…).

Missions

• Assister la Team Leader dans le pilotage opérationnel du pôle (reporting, outils, organisation interne)
• Planifier et coordonner les sessions de formation des partenaires avec les équipes internes
• Gérer le suivi administratif des résiliations partenaires et contribuer à l’analyse des motifs de départ
• Participer à l’onboarding des nouveaux partenaires (préparation des comptes, accompagnement initial)
• Contribuer à la rétention des partenaires via l’identification de signaux faibles et des actions simples de relance
• Aider à la collecte et l’analyse de la satisfaction partenaire pour améliorer nos process
• Être référent·e de la base de connaissances interne (mise à jour, structuration, sensibilisation)
• Apporter un soutien ponctuel sur des campagnes d’appels ou projets visant à renforcer l’engagement partenaire

À propos de toi :

• Tu aimes l’univers start-up et le challenge ;
• Tu sais faire preuve de logique et de rigueur ;
• Tu es à l’aise avec les chiffres et tu aimes te servir d’Excel ;
• Tu aimes le travail en équipe et possèdes un bon relationnel ;
• On dit de toi que tu es un soleil, ta bonne humeur est contagieuse !

Ce que nous t’offrons :

• Une rémunération brute comprise entre 800€ et 1000€ en fonction de votre niveau d'étude
• Carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'entreprise) ;
• Un forfait mobilité durable ;
• Carte-cadeau mensuelle Treatwell de 40€ afin de te faire chouchouter ;
• Un abonnement Gymlib ;
• Ordinateur portable ;
• Une formation et un accompagnement sur mesure ;
• Une superbe ambiance et des teambuilding toute l'année !

À propos de nous : Bienvenue chez Treatwell. Enchanté de te rencontrer ! Nous sommes une équipe solide de 600 talents présents aux quatre coins de l'Europe. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et aider nos partenaires à se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur mesure à 360°. Avec plus de 50 000 salons partenaires présents dans 15 pays et plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d’Europe avec leurs clients 24h/24 et 7j/7. Notre mission ne s’arrête pas là. Treatwell a pour ambition de révolutionner la communauté digitale de la beauté et de la coiffure et de continuer sa route vers le succès. Vous pensez avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Votre nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici.

Déroulement des entretiens : 1) Entretien téléphonique avec Lucas, notre Talent Acquisition; 2) Entretien physique avec Joyce, Team Leader Customer Success et potentiellement ta future manager directe ; 3) Entretien de validation en visioconférence avec Ashley, notre Responsable de l’après-vente.