🎓 Une première expérience dans le milieu de la vente en BtoB est un gros plus.
Bac+5
Salaire prévu entre 43k€ et 56k€ bruts fixes par an, selon l'expérience
Lieu : Paris
Présentiel ou hybride (2-3 jours de télétravail par semaine)
Lucca is getting global ! For this job, the level required in English is B2 (listening and reading, and speaking)
L'équipe et le périmètre
L'équipe Growth Mid-Market fait partie du département Sales, qui regroupe une centaine de collaborateurs.
Vous évoluerez au sein d'une équipe de 28 personnes, avec une moyenne d'âge de 27 ans.
Vous serez responsable d'un portefeuille d'environ 240 comptes mid-market (taille des entreprises : 1 à 250 employés).
Rôle et responsabilités
En tant qu'Account Manager, vous interviendrez à différentes étapes du cycle de développement client, notamment pour :
Identifier de nouveaux besoins et opportunités business
Vendre de nouvelles solutions
Étendre les solutions existantes auprès de nouveaux collaborateurs, équipes ou entités du groupe
Afin d’être performant(e) sur l’ensemble du cycle de vente, vous devrez créer et entretenir une relation de confiance avec vos clients. Par moments, vous serez également amené(e) à gérer des sujets de fidélisation
Passons au concret : qu’allez-vous faire ? 1) Animation et développement de votre portefeuille
Vous devrez faire preuve d’initiative dans les actions à mener pour vendre de nouvelles solutions à votre portefeuille client.
Cela passe par des rendez-vous incontournables avec le client (onboarding d’un nouvel administrateur, point annuel), mais aussi par des prises de contact plus directes pour présenter une nouveauté, l’organisation de webinaires avec des administrateurs de votre secteur d’activité ou des administrateurs du réseau de vos clients.
Vous aurez à votre disposition des outils pour échanger avec votre parc clients (campagnes de mails, outils marketing, etc.). 2) Vente
Vous traitez les leads générés par vos actions ainsi que ceux issus des différents canaux de cross-sell (In-app, consulting, etc.).
Votre mission consiste à identifier les besoins des clients et à transformer leur intérêt pour nos solutions en closing.
Pour cela, vous apprenez à réaliser des démonstrations de nos solutions (majoritairement en ligne, par partage d’écran).
Vous êtes en contact direct avec des C-levels et devenez un(e) expert(e) de la négociation dans un secteur concurrentiel.
Vous développerez une expertise dans le domaine de la gestion administrative et RH, ainsi que dans les techniques de vente et de négociation, et vous connaîtrez rapidement nos solutions sur le bout des doigts. 3) Fidélisation
Afin de générer des leads et de vendre de nouvelles solutions, vous développez une relation de confiance avec vos clients.
En dehors de vos missions de vente et de développement, vous serez amené(e) à suivre la satisfaction de vos clients, anticiper leurs irritants, gérer les questions contractuelles, remonter les besoins d’évolutions, etc.