Contexte et objectifs :

• Concevoir et déployer une stratégie de migration technologique (4G → 5G) et commerciale (prépayé → postpayé) basée sur la micro-segmentation et le scoring client.
• Identifier les profils à fort potentiel afin d’accélérer la migration et maximiser la valeur client (ARPU, rétention).

Tâches à réaliser :

• Réaliser une analyse segmentée du parc client pour identifier les profils éligibles à la migration (4G → 5G, prépayé → postpayé).
• Développer un modèle de scoring et de micro-segmentation en se basant sur l’usage, les revenus et la propension à migrer.
• Concevoir et simuler des campagnes BTL personnalisées (SMS, IVR, push app, USSD) adaptées à chaque segment.
• Produire un tableau comparatif des résultats (taux de migration, ARPU avant/après, taux de réponse) et proposer recommandations.

Livrables et KPIs attendus :

• Modèle de scoring et règles de micro-segmentation documentées et réutilisables.
• Simulations et scénarios de campagnes BTL avec estimations de portée et taux de réponse.
• Tableau de bord comparatif présentant taux de migration, évolution de l'ARPU, taux de réponse et recommandations opérationnelles.
• Mesure d’efficacité via KPIs : taux de migration, évolution de l'ARPU, réactivité aux campagnes.

Profil & formation requise :

• Formation : Licence en Business Intelligence, Statistiques, Marketing ou CRM ; Ingénieur en Télécommunications, Informatique ou Data Science ; Mastère en Marketing Digital, Data Mining ou CRM.
• Compétences : solides bases en analyse de données (Python, R, SAS), maîtrise SQL, connaissances en segmentation client et modèles de scoring, notions en marketing relationnel et campagnes BTL, capacité à interpréter KPIs business (ARPU, CLV, churn) et esprit analytique orienté résultats.

Lieu, durée et contact :

• Lieu : Direction Centrale des Affaires Commerciales & Marketing - Tunis.
• Durée : 4-6 mois.
• Candidature : envoyer CV et lettre de motivation à Stages@tunisietelecom.tn.