Objectif du projet :

• Concevoir et déployer une stratégie de migration technologique (4G → 5G) et commerciale (prépayé → postpayé) fondée sur la micro-segmentation et le scoring client.
• Mesurer l’impact des campagnes BTL ciblées sur le taux de migration, l’évolution de l’ARPU et la réactivité client.

Tâches à réaliser :

• Réaliser une analyse segmentée du parc client pour identifier les profils éligibles à la migration (4G → 5G) et les clients prépayés à forte propension au passage en postpayé.
• Développer un modèle de scoring et de micro-segmentation basé sur l’usage, les revenus et la propension à migrer.
• Concevoir, simuler et paramétrer des campagnes BTL personnalisées (SMS, IVR, push app, USSD) adaptées à chaque segment.
• Produire un tableau comparatif des résultats (taux de migration, ARPU avant/après, taux de réponse) et proposer des recommandations stratégiques.

Compétences et profil recherché :

• Formation : Licence en Business Intelligence, Statistiques, Marketing ou CRM ; Ingénieur en Télécommunications, Informatique ou Data Science ; Mastère en Marketing Digital, Data Mining ou CRM.
• Compétences techniques : solides bases en analyse de données (Python, R, SAS), maîtrise SQL et des bases de données relationnelles, connaissances en segmentation client et modèles de scoring.
• Compétences métier : notions en marketing relationnel et campagnes BTL, capacité à interpréter les KPIs business (ARPU, CLV, churn), esprit analytique orienté résultats.

Livrables attendus et indicateurs :

• Livrables : rapport d’analyse segmentée, modèle de scoring et micro-segmentation, scénarios et scripts de campagnes BTL, tableau comparatif des résultats, recommandations opérationnelles.
• KPIs : taux de migration (4G→5G, prépayé→postpayé), évolution de l’ARPU, taux de réponse aux campagnes, lift par canal (SMS, IVR, push, USSD).

Lieu, durée et candidature :

• Lieu : Direction Centrale des Affaires Commerciales & Marketing - Tunis.
• Durée : 4-6 mois.
• Pour postuler, envoyer votre candidature à l’adresse suivante : Stages@tunisietelecom.tn en indiquant l’intitulé du projet et vos coordonnées.