Overview

• Développement d'une plateforme CRM pour gérer les relations clients, les factures et les paiements.
• Centralise les interactions clients et les transactions financières dans un seul tableau de bord pour simplifier le suivi et la communication.
• Automatisation de la facturation et du suivi des paiements pour alléger les processus comptables et améliorer la transparence.
• Inclut des modules analytiques pour mesurer la rétention client et la croissance des revenus.
• Durée : 4-6 mois · Nombre de stagiaires : 1 PFE

Responsabilités principales

• Concevoir et implémenter le tableau de bord central (UI/UX) affichant clients, factures, paiements et métriques clés.
• Développer le module d'automatisation de facturation (génération de factures, envoi, relances) et le suivi des paiements (statuts, réconciliations).
• Intégrer moyens de paiement et API bancaires/tiers (webhooks, callbacks) pour la gestion automatique des paiements.
• Mettre en place des fonctionnalités analytiques (rapports, KPI) pour la rétention client et l'évolution du chiffre d'affaires.
• Assurer sécurité des données clients, conformité basique (gestion des accès, chiffrement), et la traçabilité des opérations.

Compétences et prérequis

• Connaissances en développement web (backend + frontend) : API RESTful, frameworks modernes (ex: Node.js, Django, Laravel, React/Vue).
• Expérience avec bases de données relationnelles et/ou NoSQL pour gérer clients, factures et transactions.
• Connaissance des processus de facturation/paiment et des intégrations de passerelles de paiement (Stripe, PayPal, PSP locaux).
• Capacités en analyse de données pour construire les rapports et KPIs (SQL, outils de visualisation basiques).
• Bonnes compétences en documentation, tests et déploiement; autonomie pour livrer un projet de PFE complet.

Livrables attendus & candidature

• Livrables : application CRM fonctionnelle (frontend + backend), documentation technique et utilisateur, tests et procédure de déploiement.
• Prévoir livraison d'un rapport de PFE expliquant architecture, choix techniques et résultats des tests/analytiques.
• Pour postuler : utilisez le formulaire en ligne : Postuler - Client & Billing Management (CRM)
• Sujet à utiliser si vous envoyez un email de candidature : "Application — 304 Client & Billing Management (CRM) PFE"