Contexte et objectif

• Concevoir et développer un module CRM (Customer Relationship Management) intégré dans le portail existant basé sur Single-SPA afin d’améliorer la gestion et le suivi des interactions clients.
• Objectifs clés : centraliser le ticketing, le marketing par e-mail, la gestion des tâches, un dashboard KPI et les systèmes de feedback/analytics pour améliorer la satisfaction client.

Responsabilités principales

• Analyser les besoins métiers et concevoir l’architecture du module CRM en mode micro-frontend compatible avec Single-SPA.
• Développer le front-end en Angular (micro-frontend) et implémenter les APIs backend avec Spring Boot.
• Intégrer un module de ticketing et assurer la communication et l’orchestration avec les autres services via API.
• Garantir la sécurité, la performance et la qualité par des tests automatisés, revues de code et documentation technique.

Fonctionnalités attendues / Livrables

• Module de ticketing et suivi des incidents avec priorisation et assignation des tâches.
• Modules pour Email Marketing (intégration d’envoi/campagnes), gestion des tâches, tableau de bord KPI et rapports d’analytics.
• Intégration d’un système de feedback client et liaison aux outils de support/CRM existants via API.
• Documentation technique, tests unitaires/intégration et guide de déploiement pour le micro-frontend.

Compétences et technologies requises

• Maîtrise d’Angular et du pattern micro-frontend (Single-SPA).
• Expérience en développement backend avec Spring Boot (REST APIs, sécurité, authentification).
• Connaissance des bonnes pratiques de tests, CI/CD, performance et sécurité d’API.
• Bonnes notions de gestion de projet, KPIs et outils d’analytics, et capacité à travailler en équipe.

Modalités du stage et candidature

• Lieu : Sfax (présentiel). Durée : 4 à 6 mois. Nombre de stagiaires : 02. Stage pré-embauche : Oui.
• Pour postuler, envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation + projets/portfolio) par e-mail à stage@spark-it.fr.
• Sujet de l’e-mail : "Candidature Stage - Sujet 3 - Développement d’un module CRM intégré au portail Single-SPA."