Contexte et objectif

• Entreprise : KPMG Tunisie (cabinet membre de l’organisation mondiale KPMG).
• Objectif : déployer un dispositif structuré de médiation RH pour prévenir et résoudre les conflits internes, améliorer le climat social et sécuriser les relations de travail.

Missions principales

• Concevoir et formaliser un dispositif de médiation RH (procédures, rôles, étapes, outils et politiques associées).
• Mettre en place des processus opérationnels : identification des cas, déclenchement de la médiation, sélection et formation des médiateurs, suivi des dossiers.
• Animer des ateliers de sensibilisation et former les managers et acteurs RH aux bonnes pratiques de résolution des conflits.
• Définir des indicateurs de performance et de suivi du dispositif (tableaux de bord, retours qualitatifs, plan d’amélioration).

Profil et compétences requises

• Diplôme requis : Master en Droit Social ou Relations Sociales ou Ressources Humaines ou Psychologie du Travail.
• Compétences : connaissance du droit du travail et des relations sociales, techniques de médiation et de négociation, capacités d’analyse et de rédaction de procédures.
• Qualités personnelles : aptitude à la communication, confidentialité, sens de la médiation et du relationnel, esprit d’organisation.

Modalités pratiques et candidature

• Durée du stage indiquée : 6 mois (stage PFE).
• Lieu : non précisé sur l’annonce (modalité par défaut : hybride possible selon contexte interne).
• Pour postuler : consulter l’offre et candidater via le lien suivant : Postuler - Offre KPMG Tunisie .
• Mentionnez dans votre candidature le diplôme et les expériences pertinentes en médiation ou relations sociales.