Chez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la communication digitale et, pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine lorsqu’il s’agit d’assurer la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un équilibre juste entre automatisation et relation humaine, entre produit et service.

En tant que Key Account Manager, tu seras responsable de la gestion de ton portefeuille client grands comptes afin de leur apporter la meilleure expérience possible et les fidéliser.

Tes missions principales :

• Piloter ton portefeuille client avec exigence et attention : tu seras leur point de contact privilégié, garant d’une expérience fluide, personnalisée et mémorable.
• Conseiller avec expertise : tu accompagneras tes clients dans l’utilisation optimale de la plateforme et des réseaux sociaux, avec un seul objectif : maximiser leur impact digital.
• Booster leurs performances : tu identifieras les leviers de croissance et proposeras des options complémentaires adaptées à leurs besoins. Upsell oui, mais toujours avec valeur.
• Assurer une satisfaction client au top : tu contribueras activement à la mise en place d’actions concrètes (écoutes clients, feedbacks, suivis) pour renforcer la fidélité et la confiance.

Deux bonnes raisons de postuler :

• Au sein d’Artur’in, nous avons à cœur de former nos alternant.e.s et stagiaires; nous n’hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu’un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu’un collaborateur en CDI 💪
• Tu feras partie d’une équipe jeune et ambitieuse, dotée d’un fort esprit d’équipe, qui t’accompagnera dans ta montée en compétences (mises en situation avec ton manager, écoute de appels collectifs pour partager les bonnes pratiques, ateliers et formations) 👥